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桂阳:三个90后大学生的创业梦想
时间:2017-06-11 20:05 来源:郴州电视台 点击:
视频提要:

    桂阳县三个90后大学生,大学毕业后回乡创业,从零起步学做同城生活服务,他们要凭自己的踏实肯干和真诚服务,打造桂阳最大的同城生活服务平台。
    在桂阳县创新创业大楼,一间不足五十平方米的办公室里,赵天佐、雷艳霆和罗智荣三人正商量如何将微信和APP融合在一起,方便市民使用。同城生活服务,就是将商家与淘宝结合,进行货物的同城配送。
    桂阳县大学生创业者雷艳霆:当时自己对这一块比较了解,在网上知道的比较多相关的东西,那个时候做这一块的,门槛相当于其它的东西低一点。 
    2016年,三人确定好目标后,开始了艰难的创业之路。 
    桂阳县大学生创业者赵天佐:我也跑过单,一开始的时候很难招到人,自己开始配送,在不断的配送过程当中就发现问题。 
    桂阳县大学生创业者雷艳霆:那个时候从早上七点到凌晨两点,工作时间比较长,比较辛苦。 
    由于缺乏管理经验,资金周转困难,再加上市场竞争激烈,一度陷入困境。
    桂阳县大学生创业者罗智荣:因为送货的原因,我们速度跟不上了,导致很多客户的体验很差,导致退单现象比较严重。 
    送外卖,最重要的是客户的服务体验,站在客户的角度想,一要“快”,二要“卫生”。于是,三人决定从内部内部管理抓起,制定了“40分钟送达”制度,要求外卖员必须在40分钟内将快餐送到客户手里。同时聘请有健康证的外卖员,定期给外卖箱消毒,保证食品安全。对外,则做到服务费透明公开,三人的真诚和踏实,打动了商家和顾客。
    客户李冬慧:我们有什么问题,立马找他们,会立刻回复我们,告诉我们怎么怎么做的,然后我们还不懂的话,还会来店里告诉我们怎么操作。
    客户谢欣科:从开业到现在我一个人贡献了几十单吧,服务态度还是挺好的。
    经过一年的不懈努力,团队的经营走上了正轨,公司从最初的3人,到现在拥有28位员工。现在,他们每天能接到500多个订单,最多的一天接到了780个订单,达到了平均月销售额10万元的成绩。
    桂阳县大学生创业者赵天佐:还不够满意,我们希望我们平台市场占有率达到百分之80左右,想做桂阳最大的。


详请观看《桂阳:三个90后大学生的创业梦想》
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